عرش إيجيس: الدعم
آخر تحديث: 2026-11-04
إذا واجهت مشكلة في عرش إيجيس أو لديك اقتراح، راسلنا. نرد عادةً خلال يومي عمل.
البريد الإلكتروني: info@ideachainstudio.com
لتحصل على المساعدة أسرع
أضف هذه المعلومات إلى رسالتك لنحل المشكلة بشكل أسرع:
- طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل،
- إصدار التطبيق (يظهر في شاشة الإعدادات)،
- متى وكيف تحدث المشكلة، مع لقطة شاشة إن أمكن،
- البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك (لا ترسل كلمة المرور أبداً).
أسئلة شائعة
التطبيق لا يفتح أو يتجمّد.
أغلق التطبيق تماماً وأعد فتحه، ثم حدّثه إلى آخر إصدار من المتجر. وإذا استمرت المشكلة أعد تشغيل جهازك.
لم يصلني ما اشتريته.
تحقق من اتصالك بالإنترنت وأعد تشغيل التطبيق. وإذا لم يظهر بعد ذلك راسلنا مع إيصال الشراء. أما الاسترداد فيتم عبر Google Play أو App Store.
كيف أحذف حسابي؟
تجد الخطوات في صفحة حذف الحساب والبيانات.
كيف تُستخدم بياناتي؟
تجد الشرح الكامل في سياسة الخصوصية.